Términos del servicio
Términos y condiciones — HappyCoco
1. Objeto
Los presentes Términos y condiciones (T&C) regulan todas las ventas realizadas en la tienda en línea HappyCoco. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estos T&C.
2. Productos
Los productos ofrecidos son productos para el cuidado y el bienestar de perros y gatos que aparecen en la tienda, sujetos a disponibilidad de inventario. Las fotografías y descripciones son lo más fieles posible; pueden existir ligeras variaciones de color según la pantalla.
3. Precios
Los precios se indican en pesos mexicanos (MXN), con impuestos incluidos. HappyCoco se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el producto se factura a la tarifa vigente al momento de confirmar el pedido. El envío es gratis en todos los pedidos a todo México.
4. Pedido y pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria o cualquier otro medio disponible al momento de pagar, a través de plataformas de pago seguras. El pedido se considera definitivo tras la confirmación del pago. Se te envía un correo de confirmación con el resumen.
5. Envío
Las condiciones y tiempos de entrega se detallan en nuestra Política de envíos. En caso de retraso importante, puedes contactar a nuestro servicio al cliente para obtener una solución (reenvío o reembolso).
6. Derecho de retracto y devoluciones
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuentas con los derechos que la normativa te otorga. Además, en HappyCoco te ofrecemos una garantía de devolución de 60 días para productos sin abrir. Las condiciones se detallan en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
7. Garantías legales
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad y la protección contra vicios ocultos previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
8. Responsabilidad
HappyCoco no será responsable de los daños que resulten de un uso indebido del producto adquirido. Deben respetarse el modo de uso, las dosis por peso de la mascota y las contraindicaciones que aparecen en las fichas de producto y en la etiqueta.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestro Aviso de privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
10. Servicio al cliente
Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana por correo: contacto@happycoco.co. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
11. Legislación aplicable y controversias
Los presentes T&C se rigen por la legislación mexicana. En caso de controversia, se buscará prioritariamente una solución de común acuerdo. De no lograrse, la persona consumidora puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes de México.
12. Aviso de salud animal y contraindicaciones
En HappyCoco queremos que uses nuestros productos con toda la información. Nuestros suplementos para mascotas son de origen natural, pero no son adecuados para todos los animales. Cada producto detalla sus contraindicaciones específicas en su página de producto y en su etiqueta. Como regla general:
- Consulta a tu médico veterinario antes de darle cualquier suplemento a tu perro o gato, sobre todo si tiene una enfermedad diagnosticada o una cirugía programada.
- No usar en hembras gestantes o lactantes sin indicación del veterinario.
- No recomendado para cachorros o gatitos muy pequeños, salvo que la etiqueta indique lo contrario.
- Si tu mascota toma algún medicamento, consulta a tu veterinario antes de combinarlo.
- No usar si tu mascota es alérgica a alguno de los ingredientes (consulta la lista completa en la página del producto y en la etiqueta).
- Respeta la dosis indicada según el peso de tu mascota. Ante cualquier reacción adversa, suspende el uso y acude al veterinario.
- Mantener fuera del alcance de los niños y conservar en lugar fresco y seco, alejado de la luz directa.
Nuestros suplementos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. No sustituyen la atención de un médico veterinario.